Unverbesserliche Optimisten sehen in allen Situationen immer auch die positiven Aspekte. So ermöglichen die Erfahrungen mit den aus der Not heraus getroffenen Maßnahmen zu Beginn der Corona-Pandemie – die Pflicht zum Home-Office und das Homeschooling – einen schärferen Blick darauf, wie Prozesse und Abläufe in Unternehmen und der Verwaltung sich verändern müssen, um vom technologischen Fortschritt in einem größeren Umfang als bisher zu profitieren. Das Arbeiten im Home-Office erweist sich dabei als ein „Türöffner“.
Hierzu gehört mit Sicherheit auch eine geänderte Art der Kommunikation. Viele Menschen haben Erfahrungen mit Videokonferenzen gesammelt, die notwendige Ausstattung (Headset, Webcam) ist mittlerweile weit verbreitet und wird wie selbstverständlich genutzt. Und falls es noch nicht geschehen sein sollte, wäre es spätestens jetzt an der Zeit, von Unternehmensseite das weitere Vorgehen festzulegen, z.B. durch das Bestimmen der künftig zu nutzenden Plattformen und Anbieter. Aus organisatorischer Sicht gehören das Abschneiden alter Zöpfe und die Berücksichtigung der technologischen Möglichkeiten bei der Einführung neuer Prozesse dazu, genauso wie die Einbindung der Mitarbeiter. Nur so ist es möglich, neben der Verbesserung der Informationssicherheit auch Nutzen aus den geänderten Arbeitsweisen zu ziehen.
So ist z.B. in den Produkten vieler Festnetzanbieter auch die Möglichkeit zur softwarebasierten IP-Telefonie enthalten. Dadurch ist es möglich, Anrufe mit der dienstlichen Festnetznummer nicht nur aus dem Büro heraus zu tätigen, sondern auch vom Rechner im Homeoffice aus. Benötigt wird lediglich das Headset, die Software für IP-Telefonie auf dem eigenen Rechner sowie ein Internetzugang – und die Vermischung von dienstlichen und privaten Telefonaten auf dem privaten Telefonanschluss ist Vergangenheit. Nicht zuletzt aus der Sicht von Datenschutz und Informationssicherheit eine deutliche Verbesserung, auch die Privatsphäre der Mitarbeiter wird so geschützt.
Zu den Veränderungen gehört auch das Erlernen von neuen Verhaltensweisen und Regeln. Nicht alles, was technisch möglich ist, ist auch immer erlaubt. So bieten Videokonferenzlösungen die Möglichkeit, Gespräche aufzuzeichnen – was allerdings rechtlich durchaus bedenklich ist. Ob und unter welchen Umständen derartige Aufzeichnungen zulässig sind, muss nicht nur vorher zuverlässig geklärt, sondern auch den Mitarbeitern vermittelt werden. Denn nur mit einer sicheren und rechtlich einwandfreien Nutzung werden sich die neuen Arbeitsweisen dauerhaft etablieren.
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